Sistemas de información en la gestión, de los hoteles de 3 estrellas, de la ciudad de Abancay, Período 2016

Abstract

El presente estudio, intitulado: “Sistemas de información en la gestión, de los hoteles de 3 estrellas, de la ciudad de Abancay, período 2016” tuvo como Objetivo. Determinar la influencia de los sistemas de información, en la gestión de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Abancay – 2016. Métodos. El método de investigación utilizado, fue el tipo de investigación aplicada, cuyo diseño de investigación es no experimental, respecto a la población y muestra, fueron considerados todo el personal de planta de los hoteles 3 estrellas, determinándose una población muestra de 75 trabajadores, a quienes se aplicó el instrumento estructurado. Resultados. En cuanto al Sistemas de información en la gestión de hoteles se tiene los siguientes resultados: Existencia de influencia significativa en cuanto a los sistemas de información en la satisfacción del cliente; en la calidad del servicio; y en las ventas. Conclusiones. Se logró determinar la existencia de influencia significativa de los sistemas de información, en la gestión de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Abancay – 2016, tal afirmación se basa en un margen de error del 5%, para ellos se han planteado tres hipótesis específicas en las cuales fueron contrastadas y consecuentemente demostrados los objetivos establecidos, aplicando para ello la regresión Logit por tratarse de un estudio explicativo.