Satisfacción de la calidad de atención de enfermería en madres de niños menores de 5 años en el servicio de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Eduardo Jiménez Gómez de Ilo. 2016

Abstract

El control de niño sano, es una actividad principal en la profesión de enfermería porque permite vigilar el adecuado crecimiento y desarrollo psicomotor del niño y prevenir riegos en la salud del niño, por lo que es importante valorar su satisfacción. El propósito de la presente investigación es evaluar la satisfacción de la calidad de atención de enfermería en madres de niños menores de 5 años en el servicio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Eduardo Jiménez Gómez, Ilo. 2016. La presente investigación es de diseño descriptivo, no experimental, prospectivo, de corte transversal. La población está conformada por 301 madres que asisten al Centro de Salud Eduardo Jiménez Gómez, con una muestra 169 madres. Se utilizó un cuestionario de medición de la satisfacción de la madre de Carmen Denisse Mellado Huamani, de 22 ítems valorando las dimensiones: Humana, oportuna, continua y segura en relación a la Calidad de Atención. Los principales hallazgos en relación a la satisfacción de las madres sobre calidad de atención de enfermería en la dimensión humana es alto (69.82%), en la dimensión oportuna es medio (50.30%), la dimensión continua es alto (98.22%), la dimensión segura es alto (75.15%). Llegando a la conclusión principal que la satisfacción de la calidad de atención de enfermería en madres de niños menores de 5 años en el servicio de Crecimiento y Desarrollo es de 76.92% alta y 23.08% media, en el Centro de Salud Eduardo Jiménez Gómez, Ilo.